8 August 2021 by Mondo2.0

Digitale Gesundheitsversorgung

Um ehrlich zu sein: Wenn uns vor einiger Zeit einer unserer Leser gefragt hätte, wie eine digitale Beschleunigung hätte stattfinden können, hätten wir wahrscheinlich über eBooks, eCommerce, „vollständig digitale“ Zeitungen und TikTok gesprochen. Und wir hätten hinzugefügt, dass jede endgültige digitale Veränderung, die die Mehrheit der Bürger einbezieht, mindestens ein Jahrzehnt, wenn nicht zwei, benötigt hätte.

Es ist anders gekommen.
Plötzlich kam die „Digitale Gesundheitsversorgung“.

Aufgrund der Pandemie wurden die Gesundheitsdienste in etwas mehr als einem Jahr vollständig digital. Die APP Immuni, die von Fernsehmedien und Printpresse so verspottet wurde und der wir vor einigen Monaten einen Artikel gewidmet haben, war nur der erste Schritt.

Man braucht SPID, die digitale Identität, um auf die eigene elektronische Gesundheitsakte zuzugreifen; man muss die APP oder dieselbe Online-Gesundheitsakte verwenden, um den eigenen Green Pass zu erhalten. Man muss wissen, was ein QR-Code ist und wie er funktioniert.

Aber nicht nur das. Die Buchung von Gesundheitsleistungen und der Wechsel des Hausarztes sind online möglich. Einfach und unmittelbar, für diejenigen, die wissen, wie es geht.

Und genau das ist der Punkt.
Die digitale Beschleunigung im Gesundheitswesen hat die Existenz von Millionen „digitalen Analphabeten“ in Italien sichtbar gemacht.

Menschen, die das Netz nur am Rande nutzen und denen die Fähigkeit zur Abstraktion und praktischen Nutzung fehlt, die notwendig ist, um Online-Dienste in Anspruch zu nehmen. Menschen, die dieser „digitalen Revolution“, die in unseren Alltag eindringt und einige unserer grundlegenden Bedürfnisse betrifft, hilflos gegenüberstehen.

Eine Revolution, die ein großes Paradoxon mit sich bringt: Ältere Menschen, die stärker auf Unterstützung durch das Gesundheitswesen angewiesen sind, sind oft dieselben, die gegenüber diesen neuen Online-Diensten eine unüberwindbare „digitale Kluft“ haben.

Früher wandte man sich an andere, um einen Brief schreiben zu lassen; uns fällt die außergewöhnliche Darstellung Totòs als Schreiber in Miseria e Nobiltà ein. Jeder konnte auf die eine oder andere Weise mündlich kommunizieren, aber nicht jeder konnte schriftlich kommunizieren.

Heute, lange Zeit später, gibt es eine neue Kommunikationsweise, die für alle notwendig ist, aber nicht allen zur Verfügung steht.
Wenn man sich nicht über SPID authentifizieren, eine PDF oder eine APP auswählen, ausdrucken oder herunterladen kann, muss man sich erneut auf andere verlassen. Man ist „digitaler Analphabet“.

Heute wie gestern werden diese neuen digitalen Dienste mit Misstrauen betrachtet, fast so, als würden sie die eigenen Rechte und persönlichen Freiheiten verletzen.

Heute, anders als gestern, sind diese Arten von Diensten Ziel von Hackerangriffen mit dem Ziel, diesen Prozess der Umstellung auf digital zu destabilisieren, zu verlangsamen und zu stoppen.

Morgen werden, genau wie es gestern mit der Massenalphabetisierung geschehen ist, alle in der Lage sein, Online-Dienste im Gesundheits- und Bankwesen, beim Ticketkauf, bei der Steuerzahlung usw. zu nutzen.

Morgen wird diese Veränderung, diese „digitale Revolution“ im Gesundheitswesen, vergessen sein. Sie wird fester Bestandteil unseres Alltags sein.

Die Alphabetisierung hat der Gesellschaft keinen Schaden zugefügt; im Gegenteil, sie hat erheblich zur Verbreitung von Rechten und Demokratie beigetragen. Ebenso werden neue Technologien die Beziehung zwischen Bürger und Dienstleistungen vereinfachen. Heute mag das schwer zu glauben sein, aber es wird so sein.

In der Zwischenzeit ist es vernünftig und angemessen, diejenigen zu unterstützen, die diese digitale Kluft erleben. Wir halten die Initiative einiger Apotheken für lobenswert, die allein mithilfe der Gesundheitskarte (einer weiteren „digitalen“ Karte) den Green Pass kostenlos ausdrucken.

Schließlich hat uns gerade die Technologie ermöglicht, Impfstoffe zu entwickeln und in sehr kurzer Zeit einen Prozess der Massenimpfung einzuleiten, der für die konkrete Bekämpfung von COVID-19 unverzichtbar war und auf andere Weise nicht möglich gewesen wäre.

Trotz aller heutigen Widersprüche ist offensichtlich, dass die Zukunft der Beziehung zwischen Bürger und Staat vollständig digital ist und sein wird. Zu hoffen ist, dass die Technologie, wenn nicht sofort, so doch zumindest mittelfristig dazu beiträgt, die Qualität der Dienstleistungen und die Möglichkeit ihrer Nutzung zu verbessern.

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