Die Hypermediierung von Wissen: Wenn LLMs Suchmaschinen ersetzen

Seit über einem Jahrzehnt ist Google in Europa die erste Anlaufstelle für Online-Suchen und detaillierte Analysen. Um eine Nachricht zu finden, gab man sie einfach in die Google-Suche ein und wählte meist intuitiv eines der ersten drei Ergebnisse aus. Im selben Zeitraum war organische Suchmaschinenoptimierung (SEO) für öffentliche Einrichtungen und private Unternehmen das wichtigste Instrument zur Verbreitung von Informationen und zur Steigerung der Sichtbarkeit.

Ich muss mit Google interagieren und meine Inhalte mit ihnen teilen; wenn sie gut beschrieben, originell und einzigartig sind, habe ich eine Chance, in ihren Suchergebnissen zu erscheinen.

Die richtige Optimierung Ihrer Inhalte bedeutete daher, im Internet sichtbar zu sein, neue Zielgruppen zu erreichen – nicht nur diejenigen, die Sie bereits kennen –, Besucher anzuziehen und Interesse sowie eine Community rund um Ihre Veröffentlichungen aufzubauen.

Statistiken zeigen, dass die organische Sichtbarkeit die Internetreichweite von Institutionen und Unternehmen, die andernfalls auf ein lokales oder spezialisiertes Publikum beschränkt geblieben wären, erweitert hat und auch heute noch erweitert.

Doch was genau ist organische Suchmaschinenoptimierung (SEO)?
Dabei geht es um die Optimierung von Webinhalten ohne Bezahlung von Werbung.

Für Kulturinstitutionen bedeutete dies in meinem Berufsfeld, Webseiten, Veranstaltungen, Ausstellungen, digitale Kataloge, Kunstwerkprofile und Archivdokumente bestmöglich zu strukturieren und zu beschreiben, damit sie von Google vorgeschlagen und folglich von denjenigen ausgewählt werden konnten, die nach kulturellen Informationen suchten.

Heute, nach mehr als einem Jahrzehnt der „Google-Zentrierung“, schwindet dieses Gleichgewicht zwischen Inhaltsangeboten und Einträgen, die um die Aufmerksamkeit der Internetnutzer buhlen.

Das Aufkommen großer Sprachmodelle und deren Anwendung in Suchmaschinen definiert die Art und Weise, wie Wissen online vermittelt wird, neu.

Man kann nicht nur Google fragen: Es gibt ChatGPT, Claude, Gemini, … sowie Dutzende spezialisierter Konversationstools für Branchenexperten, Lehrer und Studenten.

Darüber hinaus verbinden diese Tools nicht mehr einfach nur Informationsangebot und -nachfrage, indem sie eine „einfache Liste von Möglichkeiten“ bieten: Sie fassen Inhalte zusammen, beantworten direkt die Fragen der Nutzer und fangen dabei Besucher ab, die zuvor auf die Originalquellen zugegriffen haben, und ersetzen damit auf Suchmaschinen basierende Open-Access-Suchwerkzeuge.

Der soziale Wandel betrifft alle Informationssuchen: Suchanfragen, bei denen Benutzer im Internet nach spezifischem Wissen suchen.

Genau diese Suchanfragen werden von LLMs abgefangen, die sofortige Antworten liefern, ohne dass der Nutzer die Quellseite besuchen muss. Vielmehr bieten sie die Möglichkeit zum Dialog, um weitere Fragen zu stellen und schrittweise Erkenntnisse zu gewinnen, und lenken so aktiv den Erkenntnisprozess.

Die wichtigsten Folgen dieser Änderung:

  • Es gibt eine Vielzahl von Suchwerkzeugen: Die traditionelle Suchmaschine ist nicht mehr der einzige Zugang, um Informationen anzufordern und auszuwählen, was man weiter erkunden möchte;
  • Das LLM-Training folgt keiner linearen Logik; der Lern- und Informationsvermittlungsprozess unterliegt viel mehr Variablen und Alternativen, darunter auch dem Inhalt des Dialogs zwischen dem Benutzer und dem Konversationsagenten, die zuvor unvorhersehbar waren.
  • Öffentliche und private Institutionen produzieren qualitativ hochwertige Inhalte, die als Grundlage für das Training von KI-Modellen dienen, erhalten aber nicht mehr den notwendigen Zugang, um diese Produktion finanziell zu unterstützen, da der Dialogagent oft direkt antwortet.

Werden Websites in 10 Jahren verschwinden? Werden sie vollständig durch Chatbots ersetzt?

Aus soziologischer Sicht bewegen wir uns von einem einheitlichen Modell, in dem Google als Suchmaschine einen obligatorischen Schritt, eine Brücke zu Quellen darstellte, hin zu einem Modell der geschichteten Vermittlung, in dem LLMs als neue Gatekeeper intervenieren.

Wie wird nach dieser wichtigen Veränderung die Rückverfolgbarkeit von Wissen sichergestellt?

Fairerweise muss man sagen, dass dieses Problem auch bei Suchmaschinen bestand. Google (zumindest in Europa) diente als notwendiger Filter, als Vermittler, den fast jeder nutzte, um an Informationen zu gelangen. Wir erleben derzeit einen grundlegenden Wandel bei den Suchmethoden und -optionen, gleichzeitig bewegen wir uns aber schon seit Langem in einem kanalisierten Prozess der Informationssuche und -auswahl.

Das neue Modell verändert die Art und Weise unserer Interaktion und eröffnet neue Möglichkeiten für Gespräche und dialogische Vermittlung mit neuen Akteuren; es ist kein Zufall, dass Google selbst umgehend seine Interaktionsmethode überarbeitet hat und nun Vorschläge in natürlicher Sprache vor der Ergebnisliste anbietet.

Wenn uns die Ergebnisliste automatisch und instinktiv zu den ersten Einträgen auf der Liste führt (die oft gegen Gebühr platziert werden), kann der Dialog mit dialogbasierten KI-Agenten zwar das Wissen fördern, aber gleichzeitig unseren kognitiven Weg auf eine Weise lenken, die nicht immer transparent ist.

Einerseits ermöglicht das Gespräch durch Nachfragen eine tiefere Auseinandersetzung mit komplexen Themen, indem es sich dem Verständnisniveau des Nutzers anpasst und unerwartete Zusammenhänge aufzeigt. Andererseits kann derselbe Mechanismus dazu führen, dass der Nutzer zu vereinfachten Antworten gelangt, sich weniger mit verschiedenen Quellen auseinandersetzt oder bestimmte Interpretationen bevorzugt, wodurch unser Denken und unsere Schlussfolgerungen subtil beeinflusst werden.

Wie bereits erwähnt, sind organische SEO-Strategien angesichts sich ständig verändernder Diskussionen und äußerst komplexer Lernmethoden sicherlich weniger effektiv.

Google wählte die Vorkommen aus, die am Anfang der Liste angezeigt werden sollten (insbesondere die ersten drei, die mit Abstand am häufigsten ausgewählt wurden), die KI wählt für uns aus, welche Informationen einbezogen, welche ausgeschlossen und wie sie präsentiert werden.

Es geht nicht nur darum, durch die Gewinnung der Aufmerksamkeit dieser neuen Generation von Chatbots Sichtbarkeit von unten nach oben zu erlangen. Es geht nicht nur um den Besucherstrom und den organischen Zugriff auf Informationen aus verschiedenen Quellen, sondern um das Überleben eines vielfältigen Informationsökosystems.

Können KI-Dienste Google übertreffen?

Hoffentlich ja, die beschwerliche Strafe für die Nachwelt.

Mondoduepuntozero

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