2 Oktober 2023 by Mondo2.0
Neue Berufe: der Prompt Manager
Ich lese ständig Artikel über künstliche Intelligenz; K.I. ist zweifellos das Thema der Stunde. Zwei Szenarien stoßen dabei auf besonders großes Interesse: die Möglichkeit, dass intelligente Software die menschliche Spezies übertrumpft, und der mögliche Verlust von Arbeitsplätzen für Tausende von Menschen. Auch wenn ich einräume, dass beide Szenarien eintreten könnten, möchte ich mich in diesem Artikel von einer dystopischen Zukunft entfernen und die Debatte auf konkrete, weniger katastrophische Perspektiven lenken.
Der Prozess der digitalen Transformation, der unsere Gesellschaft durch das Internet und seine Dienste erfasst, hat bereits bedeutende Veränderungen in der Arbeitswelt bewirkt. Und er wird weitere, ebenso bedeutsame Veränderungen mit sich bringen.
Es besteht kein Zweifel daran, dass die Entwicklung intelligenter Systeme, die kommunizieren und Dienstleistungen anbieten können, den Menschen teilweise ersetzen wird.
Die Präsenz intelligenter, effizienter und unermüdlicher Dienste wird die Zahl der „einfachen Tätigkeiten“ weiter reduzieren – zugunsten komplexerer Berufe, die besondere Vielschichtigkeit, Sensibilität und Kompetenz erfordern.
Die Verbreitung von K.I., die sich auch in den enormen Investitionen im Technologiesektor zeigt, hat bereits heute erhebliche Auswirkungen auf die Arbeitswelt, die fieberhaft nach STEM-Fachkräften (Science, Technology, Engineering und Mathematics) sucht, die im wahrsten Sinne des Wortes die Zukunft gestalten können.
Doch ein gesellschaftlicher, intelligenter und flächendeckender Wandel, wie er durch die Verbreitung von K.I.-Diensten ausgelöst wird, lässt sich nicht allein dem wissenschaftlichen Bereich oder ausschließlich technischen Berufen zuordnen.
Ein Beispiel? Der Prompt Manager.
Eine Person, die in der Lage ist, mit einem intelligenten Softwaresystem zu kommunizieren – oder genauer gesagt, es gezielt zu trainieren -, zum Beispiel mit einem ChatBot (aber nicht nur).
Der Prompt Manager kann in natürlicher Sprache schreiben und verfügt über Kommunikationsfähigkeiten. Gleichzeitig ist er in der Lage, ein Gespräch zu steuern, vorzugeben, was gesagt oder nicht gesagt werden soll, und Informationen zu strukturieren – manchmal auch, indem er scheinbar selbstverständliche Begriffe oder Details ergänzt, die wir für offensichtlich halten.
Die Beziehung zwischen Prompt Manager und K.I.-Diensten zielt auf Lernen und Bildung ab und setzt einen Prozess des Wissensaufbaus sowie der Vermittlung von Zielen und Werten in Gang.
Der Prompt Manager betreibt keine Werbung, übertreibt nicht bei der Darstellung von Personen, Dienstleistungen oder Konzepten und muss niemanden überzeugen; vielmehr gibt er Regeln vor, kommuniziert und informiert, führt Gespräche und bildet aus.
Er kennt die Anfragen, die Nutzer stellen werden, im Detail, kann sie antizipieren und vermittelt Zusammenhänge zwischen Inhalten sowie Denkmuster. Der Prompt Manager beschreibt mögliche Bedürfnisse und nennt Quellen, in denen verlässliche Antworten zu finden sind.
Die K.I. der ersten Generation – also jene, die uns im kommenden Jahrzehnt erwartet – nimmt Konzepte auf und liefert Inhalte; sie ist unermüdlich, muss jedoch Verhaltensmodelle und Vorgaben erlernen.
Sie braucht Führung, unsere Hilfe, um die richtige Antwort, die richtige Rückmeldung zu geben.
Dieses Berufsbild wird sich im kommenden Jahrzehnt deutlich verbreiten. Zum Teil wird es durch die berufliche Neuorientierung von Kommunikations- und Marketingexperten besetzt werden, zum Teil in sehr erheblichem Maß durch junge Absolventinnen und Absolventen der Kulturwissenschaften und anderer geisteswissenschaftlicher Fächer.
Die Innovation, die wir am meisten fürchten – der Schritt, der die Maschine dem Menschen näherbringt -, wird von einer neuen Generation von Fachleuten gestaltet werden: nicht nur von Technik- und IT-Spezialisten, sondern von sprachlichen und kulturellen Vermittlern, die K.I.-Systeme trainieren können.
Es ist der Triumph des Paradoxons: Das Neue braucht Philosophen, Philologen und Literaten, um uns zu ersetzen – oder, vielleicht treffender gesagt, um sich zu uns zu gesellen.
Es ist ein Sprungbrett für die digitale Geisteswissenschaft, die Digital Humanities, also für eine Mischung aus digitalen Diensten und Werkzeugen, die durch neue Paradigmen der Kommunikation und des Denkens, durch neue Kombinationen geprägt ist.
Es ist der Verbindungspunkt zwischen Mensch und Maschine, an dem der Mensch die Maschine anleitet, sie wie seinesgleichen behandelt, mit ihr spricht und sie informiert, um anschließend selbst in großem Umfang informiert und einbezogen zu werden.
Das Ergebnis dieser unsicheren Mischung wird erhebliche Auswirkungen auf die Arbeitswelt haben und, wie ich hoffe, auch auf die Art und Weise, wie sich diese intelligenten Dienste verhalten und verbreiten. Nichts wird mehr so sein wie zuvor.
Und danach? Danach werden K.I.-Dienste entstehen, die andere K.I.-Dienste ohne unseren Beitrag trainieren können – aber zu Beginn dieses Artikels hatte ich mir vorgenommen, mich von apokalyptischen Zukunftsszenarien fernzuhalten …
Mondoduepuntozero