1 November 2020 by Mondo2.0

The Social Dilemma: Das Produkt bist du

In einem Blog, der vollständig dem Internet und den durch das Netz verursachten sozialen Folgen gewidmet ist, konnten wir nicht darauf verzichten, den Film-Dokumentarfilm des Augenblicks zu kommentieren: The Social Dilemma.
Wir nehmen vorweg: Der Film hat uns sehr gut gefallen und überhaupt nicht gefallen.
Der Film ist eine Komposition aus Fragmenten, Interviews, Kommentaren und Überlegungen in rascher Folge.
Dieses Puzzle aus Inhalten und widersprüchlichen Wahrnehmungen hat uns dazu gebracht, den Film mehrmals anzusehen, einige Interviews, Inhalte und Mimiken im Detail zu analysieren, Notizen zu machen und die Abfolge der Themen zu rekonstruieren.

Wir wollten mehr verstehen, verstehen, ob das vom Film vorgeschlagene katastrophale Bild tatsächlich der „virtuellen Welt“ entspricht, die uns umgibt.
Wir haben einige Fragmente und Zitate aus dem Film herausgegriffen und in vollem Mondo-2.0-Stil beschlossen, sie in wenigen Zeilen zu kommentieren und unseren Standpunkt zu teilen.

„Wenn du nicht für das Produkt bezahlst … bist du das Produkt“

Wahr, sehr wahr, das ist das Hauptthema des Films, eine dramatische Evidenz für diejenigen, die sich wie wir mit dem Internet beschäftigen. Seit mehr als einem Jahrzehnt nutzen wir auf unseren PCs und mobilen Geräten soziale Netzwerke aller Art, Apps und Onlinedienste, ohne jemals etwas zu bezahlen. Haben Sie sich nie gefragt, warum? Haben Sie nie darüber nachgedacht, dass Server, zentrale Computer, die es ermöglichen, Dienste, Software, Inhalte und persönliche Bilder anzubieten, viel kosten? Und dass es auch viel kostet, sie zu warten, zu aktualisieren und weiterzuentwickeln? Und sie sind auch sehr schnell und effizient. Und doch sind sie kostenlos.

Die eigentliche Neuheit des Internets liegt nicht in der Technologie oder in den Nutzungsweisen, sondern in zwei objektiven Tatsachen:

• Der freie Zugang und die Redefreiheit: Jeder kann im Wesentlichen jederzeit alles sein und alles sagen.
• Die überwiegende Mehrheit an (scheinbar) kostenlosen Diensten.

Der größte Verdienst dieses Films besteht darin, beim Cybernutzer einen wichtigen Zweifel zu wecken. Warum sind Facebook, WhatsApp, Twitter, Instagram, TikTok und Google kostenlos?
In diesem ersten Punkt stimmen wir zweifellos zu; mehr noch, wir betonen den gesellschaftlichen Nutzen des „Dilemmas“.

„…persuasive Technologie“

Soziale Netzwerke, Google, Apps und Websites sammeln unsere Daten.
Unsere Verhaltensweisen werden zu „Big Data“ und speisen riesige zentralisierte Datenbanken.
Unsere Daten sind der Treibstoff eines komplexen Motors, der jeden unserer Schritte verfolgt, um uns zu überzeugen, uns „etwas“ zu verkaufen.
Vielgestaltige Algorithmen versuchen, unsere Bedürfnisse zu erfassen, beziehen uns ein, schlagen vor, überzeugen.
In diesem zweiten Punkt stimmen wir der im Film dargestellten Katastrophensicht nicht zu; es ist offensichtlich, dass es im Netz einen „Datenmarkt“ gibt, aber offen gesagt erscheint er uns nicht so verschieden von früheren „Geschäftsmodellen“, von dem, was im Fernsehen geschieht, mit Tausenden obsessiv wiederholten Werbespots, „starken“ Botschaften in Nachrichtensendungen oder im Kino, wo Verhalten, Kleidung und Requisiten oft Folge kommerzieller Vereinbarungen und nicht der Erzählung selbst sind.
Früher wurden unser Lebensstil und unsere Bedürfnisse zu einem großen Teil von Radio, Zeitungen, Kino und Fernsehen gelenkt; heute gibt es im großen Karussell der Kommunikation „auch“ das Internet.

„…Futures auf Menschen“

Wir nutzen jeden Tag stundenlang völlig kostenlose Dienste; es ist unvermeidlich, dass jemand versucht, uns etwas zu verkaufen.
Es ist unvermeidlich, dass es eine Art Wette gibt, „Futures“, nicht auf Aktien, sondern auf Personen, basierend auf unseren Verhaltensweisen und Reaktionen.
Das Netz ist nicht nur dies; online gibt es auch außergewöhnliche Beispiele von Diensten, die „von unten“ entstanden sind und keinen Gewinnzweck verfolgen, wie Wikipedia. Das Internet ist „auch“ viel mehr.

Fügen wir einen sehr wichtigen technischen Aspekt hinzu: Diese „Big Data“ sind nur dann sehr wichtig, wenn sie in Echtzeit analysiert werden; nach einigen Tagen verlieren sie vollständig ihren Wert. „Heute“ informiere ich mich im Netz, weil ich einen Laptop kaufen möchte; in einem Jahr wird diese Information keinerlei kommerziellen Nutzen mehr haben und von den Servern gelöscht werden.
Der gesamte Beobachtungsmechanismus arbeitet in Echtzeit, mit extrem schnellen Analysezeiten und -methoden.

„Der Markt dringt in das persönliche und soziale Gefüge ein“
„…unser Verhalten nutzen, um Bedürfnisse zu schaffen“

Die früheren Medien konnten uns nicht überwachen; das Internet kann es und verfolgt jedes unserer Verhaltensweisen.
Die Werbung, die wir auf unserem Smartphone erhalten, ist nicht für alle gleich wie im Fernsehen; sie ist personalisiert und folgt unseren Suchanfragen, unseren „Gefällt mir“.
Nie zuvor hat jede unserer Handlungen so unmittelbar eine Wirkung wie im Internet.
Die Personalisierung von Werbung und Benachrichtigungen kann uns dorthin lenken, wo wir nicht hinwollen, sie kann aber auch den besten Preis oder die beste Alternative für einen Gegenstand des täglichen Bedarfs oder für etwas hervorheben, das wir ohnehin kaufen wollten, ohne das Haus zu verlassen.
Glas halb leer oder halb voll?

„Wir sind Versuchskaninchen im Labor“

Wir stimmen nicht zu.
Wir müssen unser Verhältnis zum Netz verbessern und in vielerlei Hinsicht reifer werden.
Aber wir halten es für paradox, dass ein Film der „Social-Media-Anklage“ wie dieser Katastrophismus nutzt, um das große Publikum anzuziehen.
Die Hintergrundmusik, die bedrängenden Töne, einige alarmierende Sätze, Begriffe wie „extreme Täuschung“ erzeugen beim Zuschauer Angst und fesseln ihn.
Es sind Kunstgriffe, die tatsächlich denjenigen sehr ähnlich sind, die im Film angeprangert werden.
Wenn „The Social Dilemma“ mit Slogans und drängender Musik anklagt, stellt es sich auf dieselbe Ebene wie die „Posts“ und „Benachrichtigungen“, die es anprangert.

Und ehemalige Mitarbeiter irgendeines Unternehmens zu interviewen, macht es leicht: Es gibt keinen ehemaligen Mitarbeiter, der nicht etwas auszusetzen hätte.

„Digitaler Schnuller“

Diese Metapher gefällt uns sehr, sehr gut.
Wir erkennen nicht, wie abhängig wir vom Internet geworden sind, wie oft wir uns mit dem Netz verbinden; die Pandemie hat diese Gewohnheiten nur verschlimmert.
Die im Film erzählten Beispiele sind sehr real: Es gibt Millionen von Menschen, die vor dem Schlafengehen soziale Netzwerke ansehen, nachts aufwachen, um zu prüfen, ob sie Benachrichtigungen erhalten haben, und gleich nach dem Aufwachen erneut ihre virtuellen Räume kontrollieren.
Der Rhythmus ihrer Tage wird von Social-Media-Ereignissen und Benachrichtigungen bestimmt; ihre Fähigkeit zu Aufmerksamkeit und Konzentration ist gering, und das ist überhaupt nicht gut.

Internetabhängigkeit ist ein globales Phänomen, das sehr ernst genommen werden muss und nicht nur die Jüngsten betrifft.
Diesem Phänomen werden wir demnächst eine Reihe von Artikeln in diesem Blog widmen.
Aber treten solche Verhaltensweisen nur im Netz auf? Wie viele von uns übertreiben bei der Nutzung eines kostenlosen Dienstes?
Wenn das Restaurant unter unserem Haus kostenlose Mahlzeiten anbieten würde, wie viele von uns würden nur die richtige Menge essen?
Wie viele würden mitten in der Nacht noch eine Mahlzeit hinzufügen? Ein dreifaches Frühstück?
Vielleicht liegt das Problem nicht in der kommerziellen Ausrichtung des Internets, sondern in unserer Fähigkeit, uns zu begrenzen und angemessen auf die unzähligen Reize aus dem Netz zu reagieren.

„Man kann den Geist nicht wieder in die Flasche zurückstecken“

Wahr, sehr wahr.
Unsere Gesellschaft ist digital; es ist nicht möglich, zurückzugehen.
Viele Berufe werden durch neue digitale Berufe ersetzt.
Digitale Dienste sind oft effizienter, sofort verfügbar, kostengünstiger und global.
Die Pandemie selbst hat die Unverzichtbarkeit digitaler Dienste gezeigt; die digital rückständigeren Bereiche unserer Gesellschaft haben in Bezug auf Effizienz und das Angebot grundlegender Dienste stark gelitten und leiden noch immer.
Es gibt keinen „Plan B“; finden Sie sich damit ab.

„Unterschätze nicht unsere Anpassungsfähigkeit“

Wir sind die erste wirklich digitale Generation.
Wir sind die ersten digitalen Eltern, die ersten digitalen Erwachsenen, die ersten vollständig digitalen Kinder.
Wir müssen lernen, diese Werkzeuge zu nutzen; wir müssen lernen, nicht Sklaven von Benachrichtigungen und Sofortnachrichten zu sein und ein distanziertes Verhältnis zu unseren elektronischen Geräten zu haben.
Wir können und müssen uns verbessern.
Wenn wir mit dem Internet nicht zurückgehen können, können wir auf bessere Weise vorangehen.
Entscheiden, wann wir uns verbinden, wie wir das Internet nutzen, was wir kommunizieren, wie wir auf die vom Netz gelieferten Reize reagieren.

Wir müssen uns selbst und unsere Kinder zu einer bewussten und vernünftigen Nutzung des Internets erziehen.
Wir müssen uns an den neuen virtuellen Kontext anpassen, ohne unsere wahre Natur, unsere Interessen und unsere Neigungen aus den Augen zu verlieren.
Internetbildung muss in den Lehrplan jedes Kindes, Jugendlichen und jungen Erwachsenen aufgenommen werden.
Gleichzeitig müssen die Institutionen das Internet beobachten und versuchen, einige wichtige Verzerrungen zu normalisieren, ohne sich darauf zu beschränken, nationale Gesetze zu formulieren, die auf einem virtuellen, transnationalen, immateriellen Terrain unzureichend sind.

Es gibt viel zu tun in dieser Mondo 2.0; wir sind uns dessen voll bewusst. Nicht zufällig sind wir seit vielen Jahren hier, kostenlos und ohne Hintergedanken, gerade um mit Ihnen allen darüber zu sprechen.

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