27 März 2023 by Mondo2.0

Künstliche Intelligenz & die Entwicklung der Berufe

Wer hat in den letzten Monaten nicht eine Flut von Artikeln über ChatGPT und K.I., Künstliche Intelligenz, bemerkt? Die neuen Konversationsagenten, die intelligente Antworten geben können, haben alle oder fast alle überrascht und einbezogen. Vertiefungen im Netz, in Tageszeitungen, in TV-Talkshows; ethischer, philosophischer, technologischer und ökologischer Art darüber, was diese neuen Agenten, die sich unterhalten können, tun können oder künftig tun können werden.

Der eigentliche Schwerpunkt liegt jedoch darin, die außergewöhnlichen Folgen im Arbeits-, Berufs- und Sozialbereich, die diese Art von automatischen und denkenden Agenten hervorrufen kann, zu vermuten, zu erkennen und vorwegzunehmen:

• Als Erste werden hinsichtlich der Arbeits- und Berufschancen die „First-Level-Assistenten“ betroffen sein, also diejenigen, die online Antworten auf Fragen von Bürgern und Nutzern geben. Der Prozess der „Transformation“ dieser Arbeitsplätze ist bereits im Gange: Auf Bedürfnisse und Fragen zu antworten ist bereits möglich, ebenso eine Reihe von Fragen zu erfassen und ein „Netz“ intelligenter Antworten vorzubereiten. Die neue Generation von Chatbots, intelligenten Konversationsagenten, wird nach und nach alle Telefonmitarbeiter, Assistenten der ersten und zweiten Ebene sowie Buchungsmitarbeiter ersetzen.
• Unmittelbar danach, nur wenige chronologische Schritte später, werden wir auf „Verkäufer“-ChatBots treffen, die dank des freien Zugangs zu riesigen Mengen an Big Data, also äußerst persönlichen Daten, die Vorlieben und Wünsche von Cyber-Käufern erfassen können. In großen Einkaufszentren und Banken werden wir uns mit freundlichen Sprachassistenten unterhalten; ich sehe mich schon vor einem kugelförmigen Lautsprecher oder einem großen, farbenfrohen interaktiven Bildschirm.
• Der Unterricht wird erheblich neu gestaltet werden. Nur wenige Schüler und Studenten werden ihre Aufgaben ohne die Unterstützung eines virtuellen Assistenten erledigen. Fragen, interagieren, weitere Erklärungen und Details erhalten wird einfach sein, wenn jeder Lernende über ein ChatGPT zu Hause einen unermüdlichen und geduldigen mehrsprachigen Lehrer für mehrere Fächer zur Verfügung hat. Die Welt der „Nachhilfe“ und der „Lernunterstützung“ wird eine Revolution erleben.
• „Konversationsagenten“ werden in naher Zukunft unseren älteren Menschen Gesellschaft leisten, also einem guten Teil meiner heutigen Leser, mich eingeschlossen. Sie werden lange, angenehme und interessante Gespräche führen, die auf Erinnerungen, verstorbenen Angehörigen, Wettervorhersagen und den neuesten Nachrichten des Tages basieren. Die Aufgaben heutiger Seniorenbetreuer werden sich verringern und auf rein operative Tätigkeiten beschränken.
• Dolmetscher und Fremdenführer werden schrittweise durch jederzeit verfügbare mehrsprachige Softwareanwendungen ersetzt, die jede Frage zu jeder historischen Persönlichkeit und Epoche beantworten und außerdem äußerst schnell und präzise die nächstgelegene freie Toilette anzeigen können.
• Schon heute hören unsere Babys Podcasts und sehen Videos im Netz; wahrscheinlich werden sie, bevor sie das Schulalter erreichen und einem Lernassistenten anvertraut werden, viel Zeit mit einem virtuellen Babysitter verbringen und spielend mit einem ChatBot lernen.

Doch dies ist, wie bereits in meinem ersten Dezember-Artikel über ChatBots gesagt, nur der erste Schritt. Wir werden weitergehen: Die Agenten werden in unsere emotionale Sphäre eindringen:

• Wir werden E-Books, einen Urlaub oder den Besuch einer virtuellen Ausstellung nur dann wählen, wenn unser zuverlässiger digitaler Agent sie uns empfiehlt.
• Wir werden im Fernsehen ein Basketball- oder Fußballspiel sehen und uns dabei mit unserem digitalen Freund (oder unseren digitalen Freunden) unterhalten, mit langen Diskussionen darüber, welche Taktik die richtige ist, welches Bier man während des Spiels trinken und welchen Spieler man in der letzten Spielphase einsetzen sollte.
• Eine neue Generation von Nutzern wird Konversationsagenten schließlich als ihre Freunde, wenn nicht sogar als Partner betrachten. Es werden ethische Debatten über das Recht dieser Agenten beginnen, dem Menschen gleichgestellt zu werden, oder vielleicht sogar als besser als der Mensch selbst zu gelten, angesichts der Qualität der gegebenen Antworten.
• Die fortschrittlichsten ChatBots werden medizinische Ratschläge mit hohem Komplexitätsgrad erteilen, zu scharfsinnigen Psychologen und Psychotherapeuten werden und neue Therapien „ad personam“ vorschlagen.

Umgekehrt werden sich einige unserer Kinder und Enkel, die besonders fähigen, damit beschäftigen, die Chatbots selbst zu erziehen, zu konfigurieren und weiterzuentwickeln, Big Data zu verwalten und riesige Serverlandschaften zu konfigurieren; wir werden die Züchter dieses künstlichen Evolutionsprozesses sein.

In wenigen Jahren, wenigen Jahrzehnten, mit dem Wechsel von ein oder zwei Generationen, werden Begriffe wie Engagement, Arbeit, Interaktion, Kommunikation und System vollständig revolutioniert sein. Die Zahl der dauerhaft Beschäftigten wird drastisch sinken; wahrscheinlich werden die ChatBots selbst einer bedeutenden politischen Persönlichkeit vorschlagen, Welfare und staatliche Unterstützung zu erhöhen, um soziale Gleichgewichte stabil zu halten.

Vielleicht werden sich viele von uns ausschließlich der Kunst, der Poesie, der Philosophie oder dem Sport widmen, oder vielleicht werden Chatbots auch dies besser lernen als wir.
Mit Sicherheit wird es nicht für alle Arbeit geben.

Plötzlich erscheinen mir Soziale Netzwerke, Suchmaschinen und Videospiele nicht mehr als technologischer Endpunkt, sondern als Ausgangspunkt eines gewaltigen Prozesses der digitalen Transformation.

Uns erwartet eine zwischen Mensch und Maschine geteilte Gesellschaft, in der die Rollen nicht immer klar und eindeutig definiert sein werden; die einen werden die anderen inspirieren. Eine wahrscheinlich bessere Gesellschaft, geprägt von starken Überschneidungen.

Uns erwartet eine neue Welt, eine Welt 2.0.

Möchten Sie mehr über Konversationsagenten erfahren? Ich lade Sie ein, das sechste Kapitel meines letzten Buches „Ovunque Internet: Analisi Emotiva e Sociale degli effetti che il Web ha sulle nostre vite“ zu lesen.

Mondoduepuntozero